ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle schriftelijk of gedrukte voorwaarden van de koper. Door de bestelling verklaart de koper zich akkoord met de lopende voorwaarden.
BESTELLEN
Alle bestellingen kunnen via de website (www.lenzenshopcaroline.be) De koper zal een bevestiging krijgen van zijn bestelling, pas van dan af is de bestelling bindend. Voor telefonische bestellingen zal een mail gestuurd worden ter bevestiging van de geplaatste bestelling.
LEVERING
De goederen worden verzonden met BPost. Voor verzendingen binnen België wordt een bedrag van 5,00 euro (postpunt of postautomaat) of 6,65 euro (thuisadres) gerekend. De levering geschiedt pas na betaling en tussen de 4 à 8 werkdagen binnen België. Er wordt gestreefd naar de kortst mogelijke levertermijnen. Eventuele vertragingen geven de koper niet het recht de bestelling te annuleren noch een schadevergoeding te eisen. In geval van overmacht is Lenzenshopcaroline gerechtigd om de bestelling eenzijdig te annuleren.
AFHALINGEN
Afhalingen kunnen ook gebeuren in de winkel te Geraardsbergen. Bij afhalingen worden geen portkosten gerekend.
BETALINGEN
Zoals eerder besproken zal enkel bij volledige betaling de levering geschieden. De betaling kan online gebeuren of via overschrijving.
Als bewijs van betaling krijg de koper altijd een factuur meegestuurd bij de levering.
PRIJZEN
De vermelde prijzen op de website van Lenzenshopcaroline zijn onder voorbehoud van typfouten en overmacht gegarandeerd. Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn inclusief 21% BTW.
KLACHTEN
Klachten ivm zichtbare en onzichtbare gebreken of de niet-conformiteit van de gevraagde producten moeten schriftelijk binnen de 14 dagen gemeld worden. Het terugsturen van de producten moet franco en dus zonder kosten voor Lenzenshopcaroline gebeuren. Retourzendingen worden enkel aanvaard als hiervoor schriftelijk toestemming werd gegeven.
AANSPRAKELIJKHEID
Lenzenshopcaroline werkt met producten van de hoogste kwaliteit. De goederen worden geleverd aan de hand van de opgegeven parameters van de klant. Lenzenshopcaroline raadt de koper ook aan zijn ogen op regelmatige basis (aangeraden 6 maandelijks) te laten controleren bij een specialist (hetzij de oogarts, hetzij een contactlensspecialist). Door de bestelling te plaatsen gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden. Alle producten worden geleverd in de verpakking van de fabrikant en worden gewaarborgd door het CE label. De koper verbindt zich er ook toe de handleiding/bijsluiter te lezen alvorens het product te gebruiken. Lenzenshopcaroline is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van goederen voor de koper of hieruit voorvloeiende gevolgen. Ook niet voor eventuele technische gebreken. Bij technische gebreken dient er contact opgenomen te worden met de fabrikant van het product. Lenzenshopcaroline is niet aansprakelijk voor schade aan het oog of hieruit voortvloeiende gevolgen ten gevolge van onvoldoende verzorging (hygiëne), onvoldoende opvolging door specialisten of door het niet naleven van de instructies van de fabrikant.
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Alle persoonlijke gegevens worden bijgehouden in een geautomatiseerde database en worden niet aan derden doorgegeven. Lenzenshopcaroline behoudt zich het recht om de gegevens te gebruiken voor eigen publiciteitsdoeleinden. De koper kan ten alle tijden de gegevens opvragen of aanpassing of verwijdering aanvragen.
HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de wetten betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument, geniet de koper herroepingsrecht. Voor alle niet-gepersonaliseerde producten heeft de koper het recht deze, zonder opgaaf van reden, binnen de veertien werkdagen na ontvangst te retourneren, en doet zulks binnen drie dagen waarbij eventuele verzendinstructies van Lenzenshopcaroline opgevolgd dienen te worden. De aankoopprijs zal worden terugbetaald binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. Dit enkel als deze in perfecte staat werden ontvangen alsook in een verpakking die voldoende gefrankeerd werd. Geopende, gebruikte, beschadigde of beschreven verpakkingen worden nooit teruggenomen. Herroepingsrecht is niet van toepassing op voor de koper speciaal vervaardigde contactlenzen.
